📅 A partir del 10 de marzo de 2026. El Sistema de Confiabilidad entra en vigor el martes 10 de marzo. Tu puntaje e historial de infracciones estarán activos a partir de esa fecha.
Ten en cuenta que las ausencias de los últimos 6 meses serán consideradas — solo se han incluido infracciones genuinas, dándole a cada trabajador un inicio justo y limpio.
¿Dónde puedo encontrar mi puntaje?
Toca el menú de hamburguesa en la parte superior izquierda de la aplicación. En la parte superior derecha de ese menú, justo debajo de tu foto de perfil, siempre encontrarás tu Puntaje de Confiabilidad y tu cuadro de estado.
Tu puntaje comenzará a mostrarse después de que hayas completado 5 turnos. Hasta entonces, el cuadro seguirá visible para que siempre sepas dónde estás — y nosotros estaremos llevando el registro mientras tanto.
¿Qué significan los niveles de puntaje?
Tu puntaje se basa en el número de infracciones en tu cuenta:
Puntaje | Qué significa | Infracciones |
ALTO | Eres uno de nuestros trabajadores más confiables | 0 infracciones |
MEDIO | Has tenido un pequeño problema — sigue así desde aquí | 1 infracción |
BAJO | Tu cuenta está en riesgo — es necesario mejorar | 2 o más infracciones |
¿Qué cuenta como infracción?
Hay dos tipos de infracciones:
Cancelación tardía
Cancelar un turno con menos de 24 horas de anticipación, pero más de 2 horas antes del inicio.
⚠️ No presentarse — Cambio importante
No aparecer a un turno — o cancelar dentro de las 2 horas previas al inicio.
Importante: Cancelar dentro de las 2 horas previas a un turno ahora se trata igual que no presentarse. Este es un cambio con respecto a cómo se manejaban anteriormente las cancelaciones.
Consecuencias por cancelación tardía
Número de cancelaciones tardías | Consecuencia |
1 | Suspensión de 7 días |
2 | Suspensión de 14 días |
3 | Suspendido hasta que el conteo baje de 3 |
Consecuencias por no presentarse
Número de ausencias | Consecuencia |
1 | Suspensión de 2 semanas |
2 | Suspensión de 3 semanas |
3 | Eliminación permanente |
Nuevos trabajadores: Si tienes una ausencia antes de completar tus primeros 5 turnos, tu cuenta será desactivada permanentemente. Completar tus primeros turnos es la forma de demostrar tu compromiso con la comunidad de GravyWork.
¿Qué historial se está tomando en cuenta?
Las cancelaciones tardías se cuentan a partir del lanzamiento del sistema. Las ausencias toman en cuenta los últimos 6 meses de tu historial de trabajo, para asegurarnos de reconocer desde el primer día a nuestros trabajadores más dedicados.
Todos los registros han sido revisados cuidadosamente para garantizar que solo se incluyan infracciones genuinas.
¿Crees que hay un error? Apélalo.
Si crees que una infracción es incorrecta, puedes apelarla directamente desde la infracción en tu perfil. La opción de apelar estará disponible durante una semana después de que ocurra la infracción.
Las razones válidas para apelar incluyen problemas médicos — se requerirá una nota del médico. Nuestro equipo revisará cada apelación individualmente.
¿Qué ganan los trabajadores confiables?
Los trabajadores con un puntaje Alto tienen acceso a más oportunidades. Cuando los trabajadores con infracciones son suspendidos temporalmente, más turnos quedan disponibles para quienes se presentan de manera consistente.
La confiabilidad tiene sus recompensas.
Si tu cuenta está suspendida
Si tu cuenta está suspendida, verás un mensaje en tu pantalla de inicio explicando el motivo y cuándo se levantará la suspensión. No es necesario contactar a soporte para preguntas básicas sobre tu suspensión — la información estará disponible directamente para ti.
¿Tienes preguntas?
Comunícate con nuestro equipo de soporte a través de la aplicación y con gusto te ayudaremos.